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Temario Informador Gestor. Ayuntamiento de Córdoba
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Temario Informador Gestor. Ayuntamiento de Córdoba

50,00 €

ACTUALIZADO 2021

Características: Acceso a plataforma de visualización y descarga PDF. 

Precio: 50 euros.

Formas de pago: Pago con tarjeta / Transferencia bancaria.

Tramitación del pedido: 24 horas.

Entrega: 24 horas.

Cantidad

ÍNDICE DE CONTENIDOS (ACTUALIZADO 2021)

1. La Constitución Española de 1978. Estructura y principios básicos. Derechos y deberes fundamentales. Organización territorial del Estado.

2. La Administración Local. Principios constitucionales y regulación jurídica. El Municipio: elementos y competencias. Régimen de Organización en los municipios de gran población. Órganos Superiores y directivos.

3. La organización política y administrativa del Ayuntamiento de Córdoba en su Reglamento Orgánico General. La Administración del Ayuntamiento de Córdoba: Áreas de gobierno y su estructura interna. Órganos superiores y directivos de las Áreas de gobierno.

4. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Disposiciones generales. Interesados en el procedimiento. Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. La actividad de las Administraciones Públicas. Los actos administrativos. Iniciación, ordenación, instrucción, finalización y ejecución del procedimiento. Los recursos administrativos: concepto y clases.

5. El acceso electrónico de la ciudadanía a los servicios públicos. Sistemas de identificación electrónica y de firma de los interesados en el procedimiento y en sus relaciones con la Administración. El funcionamiento electrónico del sector público: sede electrónica y portal de internet; sistemas de identificación de las Administraciones Públicas. Archivo electrónico de documentos. Documento y expediente electrónico.

6. Protección de datos personales. Normativa vigente. Disposiciones generales y principios de protección de datos. Derechos de las personas. Garantía de los derechos digitales.

7. La comunicación. Los elementos de la comunicación. Tipos de comunicación: verbal; canales de transmisión no verbal.

8. Las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano. La información administrativa. Organización de la información administrativa: unidades y oficinas de información administrativa y de atención al ciudadano. El derecho de acceso a la información pública en Andalucía: normas generales y límites.

9. Las funciones de atención al ciudadano. Medidas de atención al público. Calidad en el servicio y atención al ciudadano. Características de la atención al usuario en la Administración Pública. Ventajas de una adecuada atención al ciudadano. La personalización de la atención.

10. El proceso de atención al ciudadano: etapas. Problemas y errores en la atención. Respuestas ante situaciones conflictivas con los usuarios. El proceso de atención telefónica. Actitudes y estrategias del informador. Atención de personas con discapacidad: atención inclusiva. Respeto por la intimidad. Lenguaje respetuoso y no sexista.

11. Padrón municipal de habitantes. Tramitación práctica en solicitudes de altas, bajas y modificaciones padronales. Consulta e interpretación de datos de empadronamiento en la aplicación informática municipal de Padrón de Habitantes

12. Aplicación de la ofimática en la Administración Local: Procesadores de Texto. Creación y estructuración de documentos y plantillas. Manejo e impresión de ficheros. Hojas de cálculo. Introducción y edición de datos. Gráficos. Gestión de datos. Otras aplicaciones ofimáticas.

13. La igualdad efectiva de mujeres y hombres. Políticas públicas para la igualdad. Medidas de protección integral contra la violencia de género. Derechos de las mujeres víctimas de violencia de género.

14. Prevención de riesgos laborales y protección de la seguridad y salud en el trabajo. Derechos y obligaciones del empresario y los trabajadores. Los delegados de Prevención. El Comité de Seguridad y Salud.

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